SKVL ulkomaan jäsenten eettiset säännöt
SKVL ulkomaan jäsenten eettiset säännöt
Kiinteistönvälittäjän eettisiin sääntöihin on koottu kiinteistönvälitysalan ammattilaisten eettiset periaatteet. Sääntöjen tarkoituksena on varmistaa Suomen Kiinteistönvälittäjät ry:n (SKVL) ulkomaan jäsenten toiminnan eettinen perusta ja vahvistaa alan arvostuksen kehittymistä. Hyväksytty hallituksen kokouksessa 20.3.2024.
Säännöt muodostavat puitteet eettiselle ja hyvän tavan mukaiselle kiinteistönvälitystoiminnalle. Säännöt on laadittu Euroopan yhtenäisasiakirjan hengessä ja ottaen huomioon kiinteistönvälitysalan ammattilaisille heidän yhteiskunnallisen, taloudellisen ja sosiaalisen roolinsa vuoksi asetetut velvollisuudet. Kiinteistönvälittäjällä tarkoitetaan näissä säännöissä poikkeuksellisesti kaikkia kiinteistönvälitystyötä tekeviä henkilöitä.
1. Rehellisyys ja läpinäkyvyys. Välittäjän tulee aina toimia rehellisesti ja avoimesti sekä antaa totuudenmukaisia tietoja välitettävinä olevista kohteista. Jokaisen kiinteistönvälitysalan ammattilaisen tulee toimia siten, että kiinteistönvälittäjän ammatti säilyttää arvostetun asemansa tärkeänä palveluelinkeinona.
2. Kiinteistönvälittäjän on suhtauduttava toisiin kiinteistönvälittäjiin kohteliaasti ja kunnioittavasti. Kiinteistönvälittäjien keskinäisen kilpailun on kaikin tavoin oltava rehellistä. Kiinteistönvälittäjän on pyrittävä eliminoimaan yhteisössään kaikki sellaiset menettelytavat, jotka voivat aiheuttaa vahinkoa asiakkaille tai kiinteistönvälittäjän ammatin arvolle.
3. Asiakkaan edun ensisijaisuus. Välittäjän on asetettava asiakkaan etu etusijalle omien etujensa edelle. Tämä tarkoittaa asiakkaan tarpeiden ja toiveiden huomioimista päätöksenteossa. Kiinteistönvälittäjän on toimeksiantoa suorittaessaan oltava riippumaton kaikista sellaisista ulkopuolisista tekijöistä, jotka saattavat vaarantaa hänen kykynsä toimia toimeksiantajan tai tämän vastapuolen edun mukaisesti.
4. Ammatillinen pätevyys. Välittäjän on ylläpidettävä ja kehitettävä ammattitaitoaan säännöllisesti.
5. Luottamuksellisuus. Asiakkaan henkilökohtaiset ja taloudelliset tiedot on pidettävä luottamuksellisina. Kiinteistönvälittäjän on aina ja kaikissa olosuhteissa noudatettava ehdotonta hienovaraisuutta asiakkaitaan tai kolmansia osapuolia kohtaan kaikissa toimialaansa liittyvissä asioissa.
6. Ei syrjintää. Välittäjän tulee kohdella kaikkia asiakkaita tasapuolisesti ilman syrjintää esimerkiksi sukupuolen, iän, kansallisuuden, uskonnon tai muun henkilökohtaisen ominaisuuden perusteella.
7. Konfliktien välttäminen. Välittäjän tulee välttää intressiristiriitoja ja toimia puolueettomasti kaikissa tilanteissa.
8. Välittäjän tulee noudattaa asioidessaan suomalaisen asiakkaan kanssa selonotto- ja tiedonantovelvollisuutta ja tulee kaikessa toiminnassaan noudattaa erityistä huolellisuutta.
9. Lainsäädännön noudattaminen. Välittäjän tulee noudattaa kunkin maan kaikkia alaan liittyviä lakeja ja määräyksiä sekä kunnioittaa hyvää välitystapaa. Hyvään välitystapaan kuuluu erityisesti välitystoiminnan luotettavuus ja avoimuus, tunnollisuus tehtävien hoitamisessa, lojaalisuus toimeksiantajaa ja tämän vastapuolta kohtaan sekä kilpailevien elinkeinonharjoittajien kunnioittaminen. Kiinteistönvälittäjän on huomioitava toiminnassaan myös rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämiseksi annetut säännökset.
10. Välittäjän tulisi kuulua paikalliseen tai kansainväliseen alan edunvalvontajärjestöön
11. Ammattitaidon säilyttämiseksi kiinteistönvälittäjän on seurattava aktiivisesti välitystoiminnan kannalta tarpeellista lainsäädäntöä, oikeuskäytäntöä ja alan kehitystä. Ammattitaidon jatkuva ylläpito ja kehittäminen edellyttävät säännöllistä osallistumista alan koulutuksiin.
12. Ympäristötietoisuus. Välittäjän tulee olla tietoinen myymiensä kohteiden ympäristövaikutuksista ja huomioida kestävä kehitys myös omassa toiminnassaan.
Nämä säännöt tarjoavat ohjeellisen viitekehyksen eettisesti kestävään toimintaan kiinteistönvälitysalalla. Eri maissa ja alueilla voi olla lisäksi omia säädöksiä ja käytäntöjä, jotka tulee ottaa huomioon.